配送范围
以门店为圆心，3 公里是主战场
城区 3 公里内为常规配送区，门店自送为主；超出范围或高峰时段由第三方运力承接， 客服会在接单时告知预计时间。
| 区域类型 | 时效 | 运力 |
|---|---|---|
| 核心城区（3 公里内） | 约 约 30 分钟 | 门店自送 |
| 城区外围（3–8 公里） | 40–60 分钟 | 自送 / 第三方 |
| 夜间高峰（22:00 后） | 以客服告知为准 | 夜间运力双备份 |
| 超范围 / 大额订单 | 电话确认后安排 | 专车或自提 |
实际时效受天气、路况与库存影响，接单后以客服确认时间为准；我们不做无法兑现的承诺。
门店位置
核心配送区
延伸配送区
服务细节
三个别人嫌麻烦、我们偏要做的细节
冰镇，不加价
门店常备冰柜，啤酒、气泡、白葡萄酒默认推荐冰镇；冰袋保温包装，夏天送到手上是凉的。
深夜不打烊
营业至 10:00 - 次日 02:00，覆盖凯里烧烤与夜市时段。夜间运力双备份，接单即告知真实时间。
超时与破损，认账
先认账，再解决，最后才谈钱。破损漏液拍照留证，核实后补发或退款，运费我们承担。
配送流程
从下单到验收，四步
提交需求
填写酒品、地址与送达时间，勾选是否冰镇。
客服确认
核对库存、范围与时间，电话回复预计送达时间。
拣货打包
就近门店拣货，冰袋保温、玻璃瓶固定防碎。
送达验收
核验年龄证件，当面验收；异常当场处理。
在线叫酒
填写需求，我们回电话确认
提交后会收到客服电话核对库存与送达时间；急单建议直接拨打 0855-0000000。 表单只用于本次配送安排，不作其他用途。
配送须知
- 禁止向未成年人售酒，配送时需出示有效身份证件核验年龄。
- 破损、漏液请当场拍照留证，客服核实后按规则处理。
- 名酒等限购商品控量销售，具体以门店当日库存为准。
- 请理性饮酒，切勿酒后驾车。
常见问题
问得最多的几个
多久能送到？
凯里城区 3 公里范围内通常约 30 分钟送达；高峰时段、暴雨或超范围订单会由客服提前告知预计时间。超时按公示规则处理。
可以冰镇吗？
可以。下单时勾选「冰镇」，我们会用保温/冰袋包装配送，送到手上是冰的；啤酒与气泡类默认推荐冰镇。
买多少起送？
城区 3 公里内无起送门槛（具体以门店当日公告为准）；超出范围或大额订单由客服确认运力后安排。
怎么保证正品？
我们是凯里本地实体门店（凯里市斑马烟酒经营部），酒水来源可追溯，支持当场验货、留存票据，假一赔十。
未成年能买吗？
不能。我们严格执行禁止向未成年人售酒：下单需勾选年龄确认，配送时核验身份证件，无法提供有效证件将取消订单。
破损、漏液怎么办？
签收时当场检查，破损或漏液拍照留证，客服核实后按规则补发或退款，运费由我们承担。